今年以來，我市燃氣產業(yè)繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，全年居民用戶增加2萬余戶。為給市民提供更加安全便利的燃氣使用體驗，安慶港華立足對城市燃氣需求的前瞻性預判，與時俱進引進信息化管理等手段，同時優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新活動形式，從信息數據、服務優(yōu)化、外部環(huán)境等方面多維度升級居民戶內燃氣保障體系。全年共為7.6萬余戶居民客戶提供了戶內設施全面安檢，隱患整改率較去年提升15%。

公司今年自主研發(fā)投用了安慶港華智慧客服安檢系統(tǒng)，輔助安檢維修人員通過手機客戶端于作業(yè)現場實時任務收發(fā)、現場處理等一系列工作，實現操作流程簡化，并相繼推出安檢預約、報裝點火安檢一單清等優(yōu)質服務，極大地提高工作效率。同時各項業(yè)務數據的整合及分析更加迅速、準確和完整，也進一步促進安檢維修過程管理。

同時，公司延展服務半徑，全年進入全市各社區(qū)開展“萬戶行”活動近40次，粘貼安全用氣宣傳海報200多張，發(fā)放各類安全宣傳單頁近20萬份，積極營造全民關注燃氣安全的良好氛圍，并于活動中革新活動形式、突出活動成效，不斷增強與社區(qū)的協(xié)作、增近與客戶的互動，逐漸在全市范圍內形成社會高度重視、社區(qū)積極支持、客戶主動配合的聯動式戶內燃氣安檢新形態(tài)。

為確保隱患整改中廣大居民改的舒心、改后安心，公司深化服務內涵，主動升級便民惠民服務，為近500戶存在熱水器煙道安裝不規(guī)范的用戶聯系煙道安裝、開孔人員進行整改，并就材質、工藝及收費等全方位嚴格監(jiān)督，全程保障用戶利益，同時針對較為常見的膠管易脫落的隱患，免費加裝膠管管卡，并對金屬波紋管、防鼠咬套管、膠管管卡等隱患整改材料開展惠民活動。