馬芳祖2024-11-17 18:26:41   主題:收取燃氣的費用差距太大，有問題，希望能出每天的燃氣度數(shù)

留言內容以前2個月都是110左右費用，有時候是80.90元，怎么10月已經收費了100多.怎么這個11月又是110多的費用，才一個月不到，以前都是2個月收一次，現(xiàn)在怎么一個月收一次，而且還比2個月用的還多，天天用的燃氣給以前也差不多，為什么這個月多費用？不合理，是亂收費嗎？

管理員回復尊敬的用戶：您好！您反映的問題已收悉?，F(xiàn)將辦理情況回復如下：經核實，貴戶屬單月抄表用戶，抄表周期與月用氣量均無異常。近兩個賬期分別于9月13日和11月13日完成抄表度數(shù)錄入發(fā)單，您于10月10日和11月14日完成氣費繳納。工作人員已與您聯(lián)系解釋，您表示認可。感謝您對燃氣工作的理解和支持！如有疑問，請聯(lián)系安慶港華服務熱線96977。

楊民2024-11-15 22:45:29   主題:11月充值217元

留言內容11月12日，充值100元，11月15日停氣，又充值117元，查閱1到10月，月費用80元，請問11月費用為啥這么高？

管理員回復尊敬的用戶：您好！經查詢，您于11月12日充值的100元因系統(tǒng)網(wǎng)絡異常，故未充值成功，我司已反饋技術人員排查，100元已原路退回，相關情況已與您溝通解釋，您表示理解。感謝您對燃氣工作的理解和支持！

方先生2024-08-13 14:02:28   主題:關于花亭北村煤氣管道改造換表等事宜

留言內容因今天白天上班不在家，家中老人們在家，師傅正在置換新安裝的煤氣管道，要收取報警設備、安裝管子等費用，另外還講需要先預存一定的費用方可使用煤氣，關于這個報警設備（170元）是必須要安裝的報警裝置嗎？還有安裝接的管子等之類的費用由老百姓出嗎？需要先預存費用才能使用煤氣嗎？請領導抽空回復下，謝謝?。?！

管理員回復

尊敬的用戶，您好！

經核實，您家于8月13日進行了舊立管改造置換，因您家灶前未安裝自閉閥。依據(jù)2022年國家《燃氣工程項目規(guī)范》規(guī)定“家庭用戶管道應設置當管道壓力低于限定值或連接灶具管道的流量高于限定值時能夠切斷向灶具供氣的安全裝置”。工作人員現(xiàn)場推薦安裝，經您家人確認后完成安裝，收取了自閉閥安裝及材料費160元，向您家人開具了收費單據(jù)，并未收取其他管道安裝費用。同時為了推動燃氣智能化，我司對達到使用年限的燃氣表，免費更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，該表具備遠程傳輸功能，需要先充值后使用。

相關情況已與您溝通解釋，感謝您對燃氣安全工作的支持！

魏杏云2024-08-13 11:45:58   主題:要求退舊表202.00元

留言內容7.4換表時未有欠費情況，當時把卡上200元充入

管理員回復

尊敬的用戶:

您好！經查詢，我司工作人員于2024年7月4日將貴戶IC卡表免費更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，原IC卡表讀數(shù)為1103立方，貴戶累計充值金額2625元，故貴戶原IC卡表使用量已超出總充值金額，相關情況已與您溝通解釋，您表示滿意。感謝您對燃氣工作的理解和支持！

吳和鳴2024-08-05 09:22:29   主題:更換金屬管

留言內容因為更換金屬管，主人不在家，可否停氣？

管理員回復尊敬的用戶：

您好！為保障全市居民用戶的用氣安全，我司堅持開展各類燃氣安全隱患的排查及整改工作。

依據(jù)市城管局《安慶市城市管理局關于進一步開展城鎮(zhèn)燃氣安全隱患專項整治工作的通知 慶城管函〔2022〕37 號》文件精神，對于長期不居住、拒絕整改的燃氣膠管隱患用戶，我司上報行業(yè)主管部門備案后采取暫停供氣措施并通過短信方式告知用戶，直至隱患消除后，我司將安排工作人員恢復供氣。

感謝您對燃氣安全工作的支持！如有疑問，請聯(lián)系安慶港華服務熱線96977。